Acest seminar a fost organizat în două ediţii – prima pe data de 26 ianuarie 2006, iar cea de-a doua pe 23 februarie 2006 – la care au participat un număr de 50 firme argeşene.
Prin realizarea acestui eveniment, organizaţia patronală din judeţul Argeş a venit în întâmpinarea problemelor cu care se confruntă micii comercianţi din categoria IMM-urilor, datorită
extinderii marilor lanţuri de supermarket-uri şi în contextul integrării în U.E., prezentându-le situaţia curentă, ascultând problemele cu care se confruntă aceştia şi oferindu-le soluţii fiabile pe o piaţă din ce în ce mai concurenţială.
Agenda seminarului a cuprins:
- prezentarea situaţiei curente în Europa şi România legat de ceea ce înseamnă „ameninţarea supermarket-urilor”;
- problemele cu care se confruntă micii comercianţi din judeţul Argeş pentru a rezista pe piaţă;
- prezentarea unor soluţii, în conformitate cu situaţia din România.
În cadrul primei sesiuni - prezentarea situaţiei curente în Europa şi România legat de ceea ce înseamnă „ameninţarea supermarket-urilor” – s-au definit tipurile de magazine (lanţ corporativ, hipermarket, supermarket, magazin universal, magazin specializat) şi diferenţele dintre acestea. De asemenea, s-au prezentat câteva cifre statistice legate de situaţia comerţului din Europa şi din România, conform cărora în 2005, de exemplu, în România erau doar 7 hipermarket-uri la 22 milioane de consumatori comparativ cu Ungaria unde sunt 60 de hipermarket-uri, iar în Franţa doar în Paris sunt peste 60 de hipermarket-uri.
Concluzia ar fi că mai este destul loc pentru alţi investitori, mari lanţuri internaţionale, dar şi pentru micii comercianţi.
La finalul acestei sesiuni au fost prezentate lanţuri de hipermarket-uri ce îşi vor deschide magazine în Piteşti – Winmarkt, Kaufland, Billa – şi primul mall din judeţul Argeş.
„Problemele cu care se confruntă micii comercianţi din judeţul Argeş” a fost o sesiune interactivă în care participanţi şi-au spus problemele majore cu care se confruntă: fiscale, personal care migrează foarte repede şi care nu este pregătit, lipsa mijloacelor sau a cunoştinţelor pentru a-şi promova magazinele etc.
La o parte din aceste probleme consultanţii organizaţiei au oferit soluţii practice şi idei, astfel încât micii comercianţi din categoria IMM-urilor să reziste pe piaţă.
Prezentarea a pornit de la explicarea noţiuni de „loialitate a clienţilor”, enumerarea metodelor de atragere şi fidelizare a clienţilor şi s-a încheiat cu prezentarea unor finanţări dedicate IMM-urilor atât nerambursabile (oferite de Agenţia Naţională pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii şi Cooperaţie - ANIMMC) cât şi rambursabile (oferite de instituţiile bancare).
Metodele de atragere şi fidelizare a clienţilor prezentate au fost susţinute cu exemple de la marile lanţuri comerciale. Acestea pot fi puse în practică şi de micii comercianţi: calitatea produselor şi serviciilor; servicii ce „fac diferenţa”; promoţiile şi ofertele; mici cadouri oferite clienţilor cu diverse ocazii;promovarea în exteriorul magazinului, dar mai ales în interiorul acestuia.
Un mare accent a fost pus pe promovarea în interiorul magazinului – singurul loc în care consumatorul are disponibilitatea maximă de a asculta şi de a cumpăra.
Au mai fost prezentate şi alte metode prin care proprietarii de magazine ar putea să-şi atragă clienţii, cum ar fi: mărci proprii de produse, magazine/ raioane specializate, pregătirea personalului şi a managementului, imagine comună a două sau mai multe magazine, etc.
La finalul seminarului participanţii au completat un chestionar prin care şi-au exprimat părerea că au aflat informaţii preţioase şi „la zi”.
